فروش لباس در اینستاگرام در ظاهر ساده است: محصول را منتشر می‌کنید، مشتری پیام می‌دهد و سفارش ثبت می‌شود.
اما وقتی تعداد محصولات، پیام‌ها و مشتری‌ها بیشتر می‌شود، فروش موفق فقط به عکس زیبا وابسته نیست. مشتری باید بتواند سریع محصول مناسب را پیدا کند، اطلاعات کافی بگیرد و مسیر مشخصی تا سفارش داشته باشد.
۱. پیج باید در چند ثانیه مشخص کند چه چیزی می‌فروشید
Bio باید واضح باشد:
- چه نوع پوشاکی دارید؟
- چطور سفارش ثبت می‌شود؟
- از کجا محصولات را ببینیم؟
جمله‌های عمومی را کمتر کنید و مسیر اقدام را واضح‌تر نشان دهید.
۲. برای محصولات نام و کد مشخص داشته باشید
عبارت‌هایی مثل «همون مانتوی مشکی پست چند روز پیش» برای مدیریت سفارش مناسب نیست.
برای هر محصول نام یا کد مشخص تعیین کنید تا مشتری و ادمین درباره یک محصول واحد صحبت کنند.
۳. تصویر محصول باید برای تصمیم‌گیری مناسب باشد
عکس فقط برای زیباتر کردن Feed نیست؛ بخشی از اطلاعات محصول است.
بهتر است:
- رنگ محصول واضح باشد
- جزئیات مهم دیده شود
- نور شدید باعث تغییر ظاهر رنگ نشود
- حداقل یک تصویر کامل از محصول داشته باشید
اگر از پرو مجازی استفاده می‌کنید: راهنمای عکس محصول برای پرو مجازی را نیز ببینید.
۴. همه چیز را داخل دایرکت نگه ندارید
دایرکت برای گفتگو مناسب است، اما تبدیل آن به کاتالوگ محصولات با افزایش تعداد کالاها دشوار می‌شود.
داشتن یک ویترین مستقل کمک می‌کند مشتری ابتدا محصولات را مرور کند و برای سفارش یا سؤال وارد دایرکت شود.
۵. لینک فروشگاه را در Bio قرار دهید
به‌جای اینکه Bio فقط شامل جمله تبلیغاتی باشد، یک اقدام واضح ایجاد کنید.
مثلاً:
محصولات + پرو مجازی 👇
و لینک صفحه فروشگاه.
۶. برای محصولات مهم لینک مستقیم بسازید
فرض کنید یک کت جدید را در Story معرفی کرده‌اید.
بهتر است مشتری بعد از کلیک دقیقاً به همان محصول برسد، نه اینکه دوباره بین تمام محصولات آن را جست‌وجو کند.
۷. بخشی از تردید بصری خرید را کاهش دهید
یکی از محدودیت‌های خرید آنلاین لباس این است که مشتری فقط تصویر محصول یا مدل را مشاهده می‌کند.
پرو مجازی می‌تواند یک پیش‌نمایش تصویری دیگر در اختیار مشتری قرار دهد.
این قابلیت پیشنهاد دقیق سایز نیست، بلکه برای مشاهده بصری محصول روی تصویر فرد استفاده می‌شود.
پرو مجازی برای فروشگاه اینستاگرامی
۸. پاسخ سؤال‌های پرتکرار را آماده کنید
اطلاعاتی مثل:
- قیمت
- ارسال
- جنس
- رنگ‌بندی
- شرایط تعویض
نباید برای هر مشتری از ابتدا نوشته شوند.
۹. مسیر مشتری را کوتاه نگه دارید
اگر مشتری برای دیدن یک محصول مجبور باشد بین چند لینک، چند صفحه و چند فرم حرکت کند، احتمال خروج افزایش پیدا می‌کند.
مسیر ایده‌آل می‌تواند این باشد:
Story → محصول → پرو مجازی → سفارش
۱۰. فقط تعداد فالوور را اندازه نگیرید
برای یک فروشگاه، Metrics عملی‌تر شامل:
- بازدید محصول
- کلیک روی پرو
- پروهای موفق
- کلیک برای سفارش
هستند.
فالوور بالا الزاماً به معنی مسیر فروش بهتر نیست.
۱۱. اگر سایت ندارید، باز هم می‌توانید ساختار فروش داشته باشید
بین «فقط دایرکت» و «ساخت یک Ecommerce کامل» گزینه دیگری هم وجود دارد.
می‌توانید یک فروشگاه آنلاین بدون سایت داشته باشید که محصولات شما را نمایش دهد و از شبکه‌های اجتماعی قابل دسترسی باشد.
جمع‌بندی
برای حرفه‌ای‌تر کردن فروش لباس در اینستاگرام لازم نیست تجربه اجتماعی پیج را حذف کنید. بهتر است Instagram نقش جذب و ارتباط را حفظ کند و یک ویترین مرتب برای مشاهده محصول، پرو مجازی و ادامه مسیر سفارش در کنار آن قرار گیرد.